服务内容
1.全流程医疗保障帮办代办服务
全市各级医疗保险经办服务大厅指派专人为“山东惠才卡”或“烟台优才卡”人才及其亲属提供全程帮办代办服务，实现基本医疗保险参保和变更登记、医保关系转移接续、医保个人账户资金一次性支取、异地就医备案、门诊慢特病病种待遇认定、医疗费用手工(零星)报销、生育保险待遇核准支付、参保信息查询等8类医疗保障一对一、全流程帮办代办。
2.“全天候”健康管理帮办代办服务
医疗保障服务平台通过电话热线与人工服务相衔接、线上与线下相结合的服务模式，7x24小时为“双招双引”人才及其亲属提供建立健康档案、专家线上问诊等健康管理事项及各项医疗保障业务零跑腿、帮办代办业务。
服务对象
“山东惠才卡”或“烟台优才卡”人才及其配偶、子女、双方父母。
服务方式
“双招双引”人才及其亲属可通过以下方式提出医疗保障相
关服务需求:
一是通过拨打全省统一的服务热线95169000提出医疗保障需求，服务热线将信息反馈至大健康烟台分公司服务团队后，由烟台分公司服务团队安排人员与需求提出人进行服务对接和业务办理。
二是“双招双引”人才及其亲属通过“山东互联网大健康微信公众号--双招双引人才服务专区”，办理医保经办或健康管理业务。
三是“双招双引”人才及其亲属持“山东惠才卡”或“烟台优才卡”，通过烟台市政务服务中心医疗保障服务区设置的 “双招双引”人才医疗保障服务专区或双招双引绿色通道提出服务需求，由服务专员提供帮办代办服务。
主管单位
烟台市医保局
服务信息
服务专员：于少林
服务电话：0535-6787957
